توفر ويسترن يونيون لعملائها إمكانية استلام أموال الحوالة بإحدى طريقتين وهما؛ استلام الحوالة نقدًا، أو عن طريق الدفع المباشر إلى البنك، حيث يجب على العميل في كلتا الطريقتين أن يقوم بعمل بعض الخطوات اللازمة لاستلام الحوالة المالية.[١]
كيف يتم استلام حوالة ويسترن يونيون نقدًا؟
يمكن استلام حوالة ويسترن يونيون نقدًا من خلال حوالي أكثر من 600 وكيل لهم في الأردن، وما يقارب الـ 500,000 وكيل لهم في جميع أنحاء العالم، فقط باتباع الخطوات الآتية:[١]
- الحصول على جميع تفاصيل المرسل المهمة وهي؛ اسم المرسل، وقيمة المبلغ المرسَل، ورقم تتبع الحوالة (MTCN).
- البحث عن أقرب موقع وكيل لويسترن يونيون، وزيارته.
- إحضار هوية وطنية سارية المفعول صادرة عن الحكومة، وواضحة الصورة.
- استلام الأموال بعد التأكد من جميع المعلومات عبر موظفي الوكيل الذي تمت زيارته.
هذا وقد تتأخر أموال حوالة ويسترن يونيون بسبب بعض ظروف عملية التحويل غير الاعتيادية، ومن أبرزها ما يأتي:[١]
- قيمة المبلغ المرسَل.
- البلد الموجه له الحوالة.
- توفر العملة.
- مسائل تنظيمية متعلقة بأسعار صرف العملات.
- تأخر بعض الإجراءات المطوبة من مستلم الحوالة، كمتطلبات تحديد الهوية، وغيرها.
- اختلاف ساعات عمل موقع الوكيل بسبب الاختلافات في المناطق الزمنية.
- تطبيق بعض القيود الإضافية على الحوالة.
كيف يتم استلام حوالة ويسترن يونيون عن طريق الدفع المباشر إلى البنك؟
يمكن استلام أموال حوالة ويسترن يونيون بطلب إرسالها مباشرة إلى الحساب المصرفي للمستلم، وعلى مستلم الحوالة بهذه الحالة القيام بالخطوتين الآتيتين:[١]
- التحقق من ما إذا كانت الخدمة متوفرة في بلد العميل بالتأكد من معلومات البلد الخاص بالتحويل المباشر إلى الحساب.
- إرسال جميع التفاصيل المهة للمرسل ليتم تحويل الأموال إلى الحساب المصرفي.
ما المعلومات اللازم تقديمها لاستلام حوالة ويسترن يونيون؟
على مستلم حوالة ويسترن يونيون أن يقدم المعلومات الآتية للموظف عند هابة لاستلام الحوالة:[٢]
- اسم مستلم الحوالة بالكامل.
- رقم التحويل الخاص بالحوالة أو رقم التتبع الخاص بتحويل الأموال (MTCN).
- المبلغ المتوقع للحوالة المالية.
- اسم مرسل الحوالة بالكامل.
- اسم البلد الذي تم تحويل أموال الحوالة منه.
- بطاقة هوية وطنية سارية المفعول وصادرة عن الحكومة للمستلم.
هل هناك رسوم مطلوب دفعها لاستلام حوالة ويسترن يونيون؟
عادةً ما يدفع المرسل جميع الرسوم المطلوبة لتحويل الأموال عبر ويسترن يونيون، لذا لا توجد أي رسوم على المستلم دفعها عند استلام الحوالة، إلا في حال اختار المستلم أحد الخيارات الآتية عند استلامه للحوالة:[٢]
- طلب الحصول على أموال الحوالة المالية بعملة مختلفة.
- طلب الحصول على أموال الحوالة المالية مباشرة عن طريق الهاتف المحمول.
- طلب تحويل الأموال إلى حساب المستلم المصرفي فور استلامها.
كيف يمكن التواصل مع ويسترن يونيون للاستفسار عن الحوالات؟
يمكن للعملاء التواصل مع ويسترن يونيون للاستفسار عن الحوالات باستخدام أحد الطرق الآتية:[٣]
- إرسال إيميل على البريد الإلكتروني [email protected].
- الاتصال على رقم الهاتف رقم الهاتف 80022300، أو على رقم الخط الأرضي 520660006.
المراجع
- ^ أ ب ت ث "كيفية استلام أموال من خلالنا"، ويسترن يونيون، اطّلع عليه بتاريخ 23/7/2022. بتصرّف.
- ^ أ ب "الأسئلة الشائعة"، ويسترن يونيون، اطّلع عليه بتاريخ 23/7/2022. بتصرّف.
- ↑ "معلومات التواصل"، ويسترن يونيون، اطّلع عليه بتاريخ 24/7/2022. بتصرّف.
