كابيتال بنك خدمة العملاء

تأسس كابيتال بنك في العام 1995م، ويعتبر أحد أكبر المصارف على الصعيد الإقليمي والمحلي في الأردن، ويقدم خدماته للمتعاملين من الشركات والأفراد، كما يهدف البنك لتوسيع حدود أعماله، وقد قامت مجموعة كابيتال بنك بالاستحواذ قبل نهاية العام 2020م على أعمال بنك عودة اللبناني في كل من الأردن والعراق، ومن منطلق اهتمام البنك بعملائه والحرص على تزويدهم بالخدمات المطلوبة، يوفر كابيتال بنك خدمة العملاء التي تتيح لهم التواصل مع البنك لتلبية احتياجاتهم المصرفية وغيرها من الأمور ذات العلاقة، وسنتعرف في هذا المقال على أهم تفاصيل خدمة العملاء الخاصة بكابيتال بنك.^[١]

خدمة العملاء في كابيتال بنك

يتيح كابيتال بنك لمتعامليه التواصل معه عبر خدمة العملاء، المخصصة للتجاوب معهم بشأن ما يتعلق بحساباتهم ومعاملاتهم، وتاليًا أهم المعلومات المتعلقة بهذه الخدمة:^[٢]

• رقم خدمة العملاء: يمكن للمتعاملين التواصل مع كابيتال بنك على الرقم المخصص لخدمة المتعاملين هاتفيًا، وهو: (065100220).
• الرقم المجاني: يوفر كابيتال بنك للمتعاملين رقمًا مجانيًا يتيح لهم الاتصال بالبنك، وهو: (080022011).
• رقم الشكاوى: يخصص كابيتال بنك لمتعامليه رقمًا خاصًا لتقديم الشكاوى، وهو (080022332).
• مواعيد الاتصال: يتلقى كابيتال بنك اتصالات المتعاملين طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة.

طرق أخرى للتواصل مع كابيتال بنك

تتضمن الطرق التي يمكن عبرها التواصل مع كابيتال بنك ما يلي:^[٢]

• البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني لخدمة العملاء في كابيتال بنك هو: (websiteforms@Capitalbank. jo).
• البريد الإلكتروني للشكاوى: لتقديم الشكاوى لكابيتال بنك عبر البريد الإلكتروني، يتم إرسال رسالة إلى: ([email protected]).
• الفاكس: رقم الفاكس الخاص بكابيتال بنك هو: (5692062-6-962+).
• الموقع الرسمي للبنك: من الطرق الأخرى للتواصل مع كابيتال بنك هي زيارة موقعه الرسمي على الإنترنت (انقر هنا)، ثم اختيار خدمة اتصل بنا (انقر هنا)، والقيام بتعبئة الخانات بالبيانات الصحيحة، وكتابة الرسالة المراد توجيهها للبنك في الخانة المخصصة لذلك، ثم الضغط على زر إرسال.

خدمات كابيتال بنك

يوفر كابيتال بنك للمتعاملين عددًا من الخدمات المميزة، والتي تشمل الآتي:^[١]

خدمات الأفراد

والتي تتضمن ما يأتي:

• فتح الحسابات المصرفية.
• إصدار البطاقات الائتمانية.
• الحصول على القروض الشخصية.
• الحصول على قروض السيارات.
• الحصول على القروض السكنية.

خدمات الشركات

والتي تتضمن:

• تمويل الشركات.
• إدارة الأصول.
• تمويل التجارة.
• الوساطة في الأسواق المالية.
• الأبحاث عبر شركة كابيتال للاستثمارات التابعة والمملوكة بالكامل لكابيتال بنك، والتي تمثل أيضًا الذراع الاستثماري للبنك.

الخدمات الإلكترونية

والتي تتضمن:^[٣]

• خدمة السحب بدون بطاقة.
• خدمة إنشاء الحساب الإلكتروني.
• خدمة (CLIQ)، والتي تتيح الحوالات الفورية والمجانية على مدار 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع.
• خدمة تشات بوت (ICA)، المبنية على الذكاء الاصطناعي.
• خدمة (SWITCH ON RETAIL)، والتي تمكن المتعامل من إجراء معاملاته المصرفية عبر تطبيق البنك.
• دفع الفواتير عبر خدمة إي فواتيركم (E-FAWATEERCOM).
• خدمات أجهزة الصراف الآلي.
• خدمة الرسائل القصيرة على الهاتف.