يحتاج عملاء بنك الرياض، والذي يعد أحد البنوك السعودية، إلى تحديث بيناتهم في حال انتهاء صلاحيتها، ومن هذه البيانات مكان الإقامة وبيانات الهوية الشخصية أو بيانات الإقامة للمغتربين، ويقدم بنك الرياض لعملائه خدمة التحقق من صلاحية البيانات بشكل تلقائي وإخطار العميل عن الحاجة لتحديثها، وكذلك يتيح البنك خدمة تحديث البيانات من خلال خدمة هاتف الرياض، أو من خلال أون لاين الرياض، حيث يتم طلب تحديث البيانات، ويقوم النظام بتحديثها من خلال الربط مع المصادر الرسمية، والجدير بالذكر أنه لا يتم تحديث البيانات إلا بعد تجديد الوثائق من الأحوال المدنية، وخلال هذا المقال سنتطرق للحديث عن طرق تحديث البيانات في بنك الرياض. [١][٢]
تحديث بيانات بنك الرياض عن طريق هاتف الرياض
يمكن تحديث البيانات من خلال اتباع الخطوات الآتية: [١]
- الاتصال بخدم هاتف الرياض من خلال طلب الرقم 920002470
- إدخال رقم المستخدم والذي يمكن إيجاده على بطاقة الصراف الآلي، والذي يتكون من ثمانية أرقام.
- إدخال الرقم السري الخاص ببطاقة الصراف الآلي.
- في حال الاتصال من رقم غير موثق يجب إدخال رمز التحقق المرسل للهاتف الموثق.
- سيذكر نظام الرد آلي بأن صلاحية الهوية إما منتهية أو على وشك الانتهاء، ثم يتاح خيار التحديث بختيار الرقم 1.
- سيذكر نظام الرد الآلي تاريخ الميلاد المسجل في النظام، وفي حال كان صحيح يتم اختيار الرقم واحد للتأكيد، أما إذا كان خطأ فيجب اختيار رقم 2 للتحديث.
- عند التأكيد على تاريخ الميلاد باختيار الرقم 1، سيتم التحديث بنجاح
- في حال كان تاريخ الميلاد غير صحيح، يطلب النظام إدخال التاريخ الصحيح، والتأكيد على تجديد الهوية.
تحديث بيانات بنك الرياض عن طريق أون لاين الرياض
عند الدخول إلى حساب أون لاين الرياض، يقوم النظام بإخطار العميل بعملية تحديث البيانات، في حال كانت صلاحية البيانات تنتهي في غضون أقل من 90 يوم، ويكون ذلك على شكل إظهار حيز في الصفحة الرئيسية خاص بتحديث بيانات العميل، ويتطلب التحديث ملئ الخانات وتتبع الخطوات. [١][٣]
معلومات عن تحديث بيانات بنك الرياض
فيما يلي أهم المعلومات المتعلقة بتحديث البيانات في بنك الرياض: [١]
- لا يوجد فرض أي رسوم على عملية تحديث البيانات.
- يمكن تحديث البيانات من خلال خدمتي هاتف الرياض وأون لاين الرياض على مدار الساعة.
- يجب أن يمتلك العميل حساب على أون لاين الرياض، أو مشترك في خدم هاتف الرياض، حتى يتمكن من تحديث البيانات دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع البنك.
- لا يمكن تحديث البيانات قبل أن يتم استلام الوثائق من الأحوال المدنية.
- في حال ظهور خطأ في عملية التحديث لأكثر من مرة، يجب زيارة أحد الفروع.
- عند تحديث البيانات من خلال هاتف الرياض أو من خلال أون لاين الرياض، يتم تحديثها على النظام فورًا.
- بعد تحديث البيانات عن طريق هاتف الرياض أو أون لاين الرياض، لا يتطلب الأمر قيام العميل بزيارة أحد الفروع لتسليم أي وثائق.
- عند إيقاف الحساب بسبب انتهاء صلاحية البيانات، يتم تفعيل الحساب بشكل تلقائي عند التحديث دون الحاجة لزيارة أحد الفروع.
المراجع
- ^ أ ب ت ث "حدث بياناتك عالسريع"، بنك الرياض، اطّلع عليه بتاريخ 30/11/2021. بتصرّف.
- ↑ "الصفحة الرئيسية"، بنك الرياض، اطّلع عليه بتاريخ 30/11/2021. بتصرّف.
- ↑ "أون لاين الرياض"، أو لاين الرياض، اطّلع عليه بتاريخ 30/11/2021. بتصرّف.
